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배송전 취소 요청은 당일 3시까지만 가능합니다.

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제목 [필독] 반품 교환 안내
작성자 나인그랩 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2013-10-13
  • 추천 추천하기
  • 조회수 15009

반품 교환 

 

 

정확한 처리방법이 없을시에 처리가 늦어질수있습니다 

그에 대한 불이익은 책임지지 않으니 꼭 확인부탁드립니다 

 

기존 주문서에 주소지대로 교환발송해드리니 혹시 주소지가 변경되었거나 할경우는

꼭 별도로 메모해주시거나 연락주셔야 합니다 

보내주신 송장 상의 주소지는 체크할수가 없을 경우가 많기때문이예요(훼손 등)

 

-정확한 처리방법이란?

 

1.교환이실경우

교환원하시는 제품명 사이즈 색상등 정확한 사항과 교환사유를 미리 알려 주셔야 합니다.

 

2.반품이실경우(현금결제)

환불원하시는 정확한 계좌번호와 반품사유

 

3.반품이실경우(카드결제)

반품사유 / 전체반품이실경우 왕복배송비 동봉후 카드전체취소 혹은 적립가능

 

일부만 반품하실경우 카드 부분취소 혹은 적립 가능(체크카드 삼성카드선불카드 기프트 카드 일부카드는 부분취소가 불가하니 미리 문의주셔요)

 

*카드결제는 현금으로 환불이 불가합니다 

*카드 승인취소는 결제해주신후 3개월이내로만 가능하며 3개월이 지나신경우 적립 만 가능합니다 

 

 

-교환반품이 불가한 경우 

 

고객님의 부주의로 악취가 나거나 변경 오염 이미 착용 세탁하신 제품 , 반품교환이 불가함을 명시해놓은 제품 

 

반품의사 게시판 전화문의 없이 무단으로 반품하신경우 (무단 반품의 경우 반송하신 상품의 분실 우려가 더 높습니다. 

이경우 저희 쇼핑몰에서는 책임이 없음을 미리 알려 드립니다. ) 

 

수령후 7일이내에 고객센터나 게사판Q&A에 반품의사를 통보하지않은 경우 

 

또 통보후 일주일안에 반송처에 도착하지않은경우 (배송사로 인하여 반송이 지연되는 경우는 제외됩니다)


아이보리 , 화이트 컬러상품 (프린트는 제외)- 시착만으로도 오염 우려가 있을 뿐만 아니라 생산 업체에 교환 반품 자체가 안됩니다.

신중구매 부탁합니다. 


 

악세사리종류 , 속옷 이너웨어 (이너끈탑)등 시험 착용만으로 상품 가치 훼손및  


세균및감염의 위험이 있으며 착용하셨는지 사실확인이 전혀불가하기때문입니다 

 

 

-교환반품 방법 (중요 꼭 자세히 읽어 주세요^^)

 

단순변심이실때 7일이내로 연락주시고 보내주시면 반품가능합니다 

 

먼저 게시판이나 전화로 피팅해보신 바로 후 교환 반품 의사를 알려주셔야 하구요

저희와 상의후에 CJ 대한통운 택배로 배송비 착불로 반품 배송해 주시면 됩니다

 

반품 교환 신청 하신 후 간혹 일주일이 훨씬 지나서 또는 한달여가 지난 후 보내 주시는 경우엔 

 

반품 교환 불가 합니다.  

 

또 단순 변심에 의한 부분 환불일 경우엔 

 

상품 구매시 사용하셨던 적립금도 같이 환불 됩니다. 

 

 

 

(세세한 방법:  CJ대한통운 (1588-1255) 에 전화하셔서 상품배송시 송장번호를 알려주시고 나인그랩으로 반품 접수 한다고 말씀하시면

택배 기사분이 하루 이틀 이내에 방문 수거해 가실겁니다.  반품시 택배비는 무조건 착불해 주셔야 합니다.  )

 

그리고 택배비 5000원(왕복배송비) 또는 2500원을 동봉 또는 싸이트에 계제되있는 계좌로 입금해 주셔야 반품 완료 처리가 됩니다.

 

- 반품 배송비 -1. 부분 반품의 경우 -반품하신 상품을 제외한 금액이 5만원 미만일 경우엔 왕복 배송비가 적용되어 5000원

                              5만원 이상일 경우 2500원 적용됩니다.

 

                      2. 구매상품 전체 반품일 경우 -왕복 배송비 5000원 적용 됩니다.

 

 


배송시 동봉하신 택배비  기사님에게 보이게 하거나 직접 드리면 안됩니다

 

제품이 불량이거나 오배송일 경우 배송비는 100%저희 부담이므로 배송비 동봉하지 마시고 CJ 대한통운택배로 

착불로 보내주시면 됩니다

 

불량이 배송 되었을 경우 (불량 반품 )

 

불량 상품이 배송되었을 경우엔 환불 또는 교환기간은 7일 이내에 저희측으로 말씀을 해주셔야합니다

상품 반송비 배송비와 새 상품 배송시 배송비가 저희 부담이니 착불로 반품 접수해 주시면 됩니다. 

단 불량인 상품과 단순변심 상품의 반품이 같이 이루어질 경우, 단순변심 상품의 반송 배송비 2500원은 고객부담입니다. . 

 

 

-반송주소 

 

서울특별시 성동구 청계천로 450 한승빌딩 6층 나인그랩

 

반송 택배비는 꼭 착불로 보내주셔야 합니다.

 

 

제품 색상은 모니터에 따라서 약간 차이가 있을수 있으며

사이즈는 측정방법에 따라서 1~2cm정도 차이가 있을수 있습니다 

그점을 감안해주시고 위에 사항은 불량이 아니므로 반품 교환시 배송비를 부담해주셔야 합니다 

 

 

또 카드 취소와 현금 결제이신경우 환불은 물품 회수후 영업일 기준 일주일 정도 소요예정입니다. 

현금 결제 이신분들은 꼭 게시판에 환불 받으실 계좌번호 꼭 남겨주시기 바랍니다. 

계좌이체시 계좌번호는 남겨지지 않기 떄문에 저희도 알 수가 없거든요. 

 

가끔 상품도 도착하기 전에 전화나 게시판으로 환불 언제되냐고 문의 주시는 분들 계신대요. 

 

상품이 반송 수령 확인 후 처리 도와드릴 수 있구요.

또 환불시까지 처리 과정까지 시간도 소요되구요.

그런 과정같은건 일일이 말씀안드려도 이해하실거라 생각합니다. 


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